Posté par bloggeuse le 31 décembre 2009
Le spectacle n’a pas eu lieu. Il s’annonçait grandiose. Le prestataire Ustream pourrait être gravement mis en cause par la Ville de Paris.
Pour commémorer l’anniversaire de la Tour Eiffel, je m’attendais à du grandiose du Internet. Du spectacle annoncé comme majestueux, unique, technologique. En guise de techologie, de couleur et d’animation, nous avons eu droit à une fenêtre noire affichant « Connexion impossible ». La retransmission sur Internet du nouvel an depuis la Tour Eiffel s’avère être un véritable flop technologique, médiatique. Et peut-être politique. Explications.
En premier lieu, le flop technologique. On sait que, désormais, il est possible de diffuser un événement en direct avec une simple webcam. Dont acte.
Alors pourquoi la soirée a été gâchée ?
Quelle est la société qui a tout fait planter ?
La mairie de Paris, dont le logo est affiché en haut de page, s’est associée à de nombreux prestataires pour l’événement. On les retrouve sur la page « partenaires ». Et, ce qui est logique, chacun va faire sa petite promo sur la page. Il en ressort certaines lignes pour le moins amusantes: « Cet événement en ligne n’aurait pas vu le jour sans le soutien d’ORANGE pour la connexion réseau, d’Awdio pour le live audio, d’ATEME pour l’encodage vidéo, d’azur-reception pour la sécurisation des équipes vidéo et de tous les établissements pour leur disponibilité et leur contribution active. »
En marge de cette page, on retrouve également d’intéressantes informations dans les mentions légales. Ici également, on peut y lire que « Le site 31decembreaparis.com est édité par le département Paris numérique de la Direction de l’information et de la communication (DICOM) de la ville de Paris (voir les infos éditeurs ici) avec la contribution exceptionnelle de Christina Duquesne. Il est réalisé et hébergé par Nacosoft. La retransmission audio en live est assurée par Awdio« .
Comme moi entre 23h et minuit, notre ami posteur eltonio07 a également réalisé des copies d’écrans, qui me sont parvenues ce matin. Voici ce qu’il a pu « capter ».
Sur ce premier cliché, eltonio07 nous explique « Voici une impression écran de ce que j’ai pu entrevoir lorsque le flux fut en ligne quelques instant vers 23h35: »
On téléphone, on téléphone, sans doute pour régler les soucis techniques.
Malgré les tests, les internautes de nouvel an sont toujours pris pour des dindes.
Eltonio07 nous adresse alors une seconde photo. Ce message est visible à droite de l’écran, dans la partie consacrée à Twitter. On peut effectivement lire que les serveurs d’Ustream sont en panne.
C’est l’organisateur qui le dit. Au moins, c’est fait. On ne verra rien. On nous prend pour des pigeons.
Après ce bug et une petite nuit de sommeil, ce 1er janvier, je suis retourné sur le site du 31décembreaparis. En scrutant l’écran, je lis les messages Tweeter. Voici enfin les premières explications des organisateurs. Les propos sont ceux des organisateurs (mairie de Paris). Ils n’engagent que leurs auteurs, comme on dit. On lira que « Toute l’équipe qui bossait depuis des semaines est vraiment désolée de ce faux bond (fail en français). Superbe année à tous! Musique ! ». Un second message précise que « les cameramens de la mairie vont vite encoder leurs images que Ustream n’a pas pu diffuser pour mettre en ligne asap le spectacle de la tour« .
La mairie de Paris présente ses excuses
En Une du site Internet de la ville de Paris, le message suivant est désormais affiché: « Suite à une panne mondiale de notre prestataire Ustream, la mairie de Paris n’a pas pu diffuser en direct les images du spectacle lumineux de la Tour Eiffel. Les serveurs de la socièté américaine Ustream ont cessé de fonctionner peu avant 23H. La video des illuminations sera mise en ligne sur Dailymotion trés prochainement. Jusqu’à l’aube vous pouvez écouter les programmations musicales de 15 lieux cultes de la fête parisienne et danser chez vous aux sons des meilleurs DJs sur le site 31decembreaparis.com. »
Ustream va devoir payer sa faute ?
Comme toute collectivité se doit de le faire, la ville de Paris a passé un contrat avec le prestataire Ustream, par le biais des marchés publics. Il est sans nul dote prévu de lourdes pénalités en cas de non exécution du marché. Ce qui est le cas. Combien Ustream va-t-il devoir payer pour ses erreurs de débutants ? L’image de marque de la firme vient d’en prendre un sacré coup. Pour se rendre mondialement ridicule, rien de tel. C’est le top.
La Ville de Paris a fait preuve d’un amateurisme incroyable
Si les questions financières sont une chose, les responsables de la communication ont choisi le prestataire. En connaissance de cause, théoriquement. L’amateurisme exacerbé de ces experts est véritablement criant. Quand on organise un énévement planétaire, on prévoit en fonction. La fameuse plateforme aurait dû être doublée, triplée. Cela a un coût. Oui. Mais il faut assumer. Ou l’on fait de la qualité, ou on fait de la merde, comme dirait Jean-Pierre Coffe. Et la Direction de la communication a choisi la seconde solution. Dommage. Dommage pour les internautes, dindons d’une farce que je dénonçais déjà peu après 23h. On aurait pu prévoir dès 23h d’autres solutions techniques.
Et Ustream dans tout cela ?
Sur le site d’Ustream, rien ne semble indiquer un gros bug ou quelconque problème. J’ai donc adressé un mail au service de presse du groupe afin qu’il m’explique le bug. Je reste dans l’attente d’une réponse que je diffuserai. A suivre, donc…
(Sources: 31décembreàParis, Ustream)
et oui bientot
Publié dans 1er de l'an | 16 Commentaires »
